Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za wybór Brixeyx (dalej „my”). Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i wymian, aby zapewnić przejrzystość i sprawną obsługę.

1. Okres obowiązywania

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu zgłoszenia co do zasady nie będą rozpatrywane, z wyjątkiem uzasadnionych przypadków związanych z wadą produktu.

2. Jak zgłosić zwrot lub wymianę

Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z nami i przekazać:

• numer zamówienia

• potwierdzenie płatności

• powód zwrotu lub wymiany

• zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem

Po otrzymaniu kompletnych informacji nasz zespół obsługi klienta przystąpi do weryfikacji zgłoszenia.

3. Warunki przyjęcia zwrotu lub wymiany

Zgłoszenie może zostać zaakceptowane, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:

• produkt posiada widoczne wady wizualne

• produkt jest wadliwy lub nie działa prawidłowo

• produkt ma nieprzyjemny zapach lub znaczną różnicę kolorystyczną

• otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu

• zwrot bez podania przyczyny (produkt nieużywany i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż)

Produkt powinien zostać zwrócony w kompletnym stanie, wraz z opakowaniem i wszystkimi elementami.

4. Procedura zwrotu

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia:

• Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu

• Produkt należy odesłać na adres: 915 S PARK AVE APT 33, TITUSVILLE, FL 32780-4087, United States

• Po otrzymaniu przesyłki dokonamy kontroli produktu

• Jeśli produkt spełnia warunki, zwrot środków zostanie zrealizowany

5. Procedura wymiany

W przypadku wymiany:

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia należy odesłać produkt

• Po jego otrzymaniu i weryfikacji

• Nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych

6. Koszty

• Jeśli zwrot lub wymiana wynika z wady produktu, błędu w realizacji zamówienia lub niezgodności, koszty wysyłki pokrywamy my

• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszty przesyłki ponosi klient

Etykieta zwrotna: Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą odesłanie produktu.

7. Zwrot środków

• Zwrot zostanie dokonany na rachunek użyty podczas płatności (np. Visa, MasterCard)

• Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze

• Czas zaksięgowania może zależeć od instytucji finansowej

W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

8. Dodatkowe informacje

• Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu

• Stan produktu wpływa na decyzję o przyjęciu zwrotu lub wymiany

• Niepełne lub błędne informacje mogą wydłużyć proces obsługi

9. Kontakt

W razie pytań prosimy o kontakt:

Adres: 915 S PARK AVE APT 33, TITUSVILLE, FL 32780-4087, United States
Telefon: +1 (813) 884-1830
Adres e-mail: contact@brixeyx.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)