Dziękujemy za wybór Brixeyx (dalej „my”). Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i wymian w sposób przejrzysty i uporządkowany, aby ułatwić cały proces.
1. Okres obowiązywania
Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Po tym czasie zgłoszenia zasadniczo nie będą przyjmowane, chyba że dotyczą uzasadnionych przypadków związanych z wadą produktu.
2. Zgłoszenie zwrotu lub wymiany
Aby rozpocząć procedurę, prosimy o kontakt i przekazanie następujących informacji:
- numer zamówienia
- potwierdzenie płatności
- powód zwrotu lub wymiany
- zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem
Po otrzymaniu pełnych danych nasz zespół przystąpi do weryfikacji zgłoszenia.
3. Warunki przyjęcia zwrotu lub wymiany
Zgłoszenie może zostać zaakceptowane, jeśli występuje co najmniej jedna z poniższych sytuacji:
- produkt posiada widoczne wady lub uszkodzenia
- produkt jest niesprawny lub działa nieprawidłowo
- produkt ma nieprzyjemny zapach lub zauważalną różnicę kolorystyczną
- otrzymany towar nie odpowiada zamówieniu
- zwrot bez podania przyczyny (produkt nienoszony i nadający się do dalszej sprzedaży)
Produkt powinien być zwrócony w kompletnym stanie, wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi elementami.
4. Procedura zwrotu
Po zatwierdzeniu zgłoszenia:
- przekażemy szczegółowe instrukcje zwrotu
- produkt należy odesłać na adres:
915 S PARK AVE APT 33, TITUSVILLE, FL 32780-4087, United States
- po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy kontrolę produktu
- jeśli wszystko będzie zgodne, zostanie uruchomiony zwrot środków
5. Procedura wymiany
W przypadku wymiany:
- po akceptacji zgłoszenia należy odesłać produkt
- po jego otrzymaniu i weryfikacji
- nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych
6. Koszty
- Jeśli zwrot lub wymiana wynika z wady, błędu w realizacji lub niezgodności produktu — koszty pokrywamy my
- W przypadku zwrotu bez podania przyczyny — koszty wysyłki ponosi klient
Etykieta zwrotna: każda przesyłka zawiera etykietę ułatwiającą zwrot produktu.
7. Zwrot środków
Zwrot środków realizowany jest na konto użyte przy płatności (np. Visa, MasterCard).
- standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze
- czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności
W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
8. Informacje dodatkowe
- Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony podczas wysyłki
- Stan zwracanego produktu może wpływać na wynik weryfikacji
- Niekompletne lub niepoprawne dane mogą wydłużyć proces obsługi
9. Kontakt
Adres: 915 S PARK AVE APT 33, TITUSVILLE, FL 32780-4087, United States
Telefon: +1 (813) 884-1830
E-mail: contact@brixeyx.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
